Identificación de la Empresa
Razón Social: HipNutricion S.L.
CIF/NIF: B12345678
Dirección Registrada: Carrer de Provença 214, 08036 Barcelona, Spain
Contacto: [email protected] | +34 93 593 84 72
Descripción del Servicio
HipNutricion ofrece servicios de entrega de menús de nutrición balanceada en Barcelona y área metropolitana. Los servicios incluyen selección de planes de nutrición, procesamiento de pedidos y entrega a domicilio según disponibilidad de zona.
Elegibilidad de Usuarios
- Edad: Debes ser mayor de 18 años
- Región: El servicio está disponible en Barcelona y municipios adyacentes (15 km de radio)
- Capacidad Legal: Debes tener capacidad legal para celebrar contratos
Registro y Cuenta
Para hacer un pedido, debes proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de contacto. Nos reservamos el derecho de suspender servicios si proporcionas información falsa.
Cómo Funciona un Pedido
Proceso de Pedido
- Selecciona un plan de nutrición disponible
- Elige la duración (1, 3, 7, 14 o 30 días)
- Proporciona tus datos de entrega y contacto
- Realiza el pago según el método disponible
- Recibirás confirmación del pedido por email
- La entrega se realizará según el horario acordado
Confirmación del Pedido
Tu pedido se confirma tras completar el pago. Recibirás un email de confirmación dentro de 2 horas hábiles. Un segundo email con detalles de entrega se enviará 24 horas antes.
Errores en la Solicitud
Si detectas un error en tu pedido, contacta dentro de 2 horas de su confirmación. No se aceptan cambios después de este período.
Pago
Métodos Aceptados: Tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria (a solicitud)
Impuestos: Los precios incluyen IVA (21% en España)
Cargos: El pago se realiza al momento de confirmar el pedido. Se cargará a tu método de pago indicado.
Notas Financieras: Consulta con tu proveedor bancario sobre posibles comisiones de transacción internacional.
Entrega
Zona de Cobertura: Barcelona y municipios adyacentes (máximo 15 km desde centro)
Horarios: Lunes a Viernes 7:00-21:00 | Sábados 9:00-18:00
Tiempo Estimado: 24-48 horas desde confirmación del pedido
Entregas No Realizadas: Si no puedas recibir en el horario indicado, el pedido se conservará refrigerado 24 horas adicionales. Pasado este período, se aplican cargos por almacenamiento.
Cancelación y Reembolsos
Cancelación de Pedidos:
- Puedes cancelar hasta 12 horas antes de la entrega confirmada
- Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles
- Se aplica un cargo administrativo del 5% si cancelas dentro de 48 horas
Excepciones para Alimentos: Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos una vez entregados, excepto en caso de daño evidente o error en el contenido.
Responsabilidad
Limitaciones: HipNutricion no se responsabiliza por:
- Daños causados por uso incorrecto de los productos
- Reacciones alérgicas no reportadas previamente
- Entregas no realizadas por fuerza mayor o eventos externos
- Pérdida o daño de datos durante transacciones
Responsabilidad Máxima: Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del pedido cancelado.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (diseño, textos, imágenes) son propiedad de HipNutricion. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Rescisión de Servicios
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender el servicio a usuarios que violen estos términos
- Cancelar pedidos futuros sin aviso previo
- Retener fondos en caso de fraude detectado
Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley: Estos términos se rigen por la ley española (Código Civil español, Leyes de Protección de Datos GDPR)
Jurisdicción: Todos los litigios serán resueltos por tribunales de Barcelona, España
Resolución de Conflictos: Te recomendamos contactar primero a nuestro equipo antes de iniciar acciones legales
Última actualización: Enero 2024
